Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@pv-sales24.de.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir die Rücksendeadresse sowie Anweisungen zur Rücksendung des Pakets.
Bitte beachte: Die Kosten für den Rückversand sind vom Käufer zu tragen.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@pv-sales24.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen – z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel oder Sonderbestellungen) sowie Hygieneartikel (z. B. Kosmetikprodukte).
Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und die separate Neubestellung.
Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Unabhängig vom oben genannten hast du bei Lieferungen innerhalb der EU das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Ware muss sich im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Auch in diesem Fall trägst du die Rücksendekosten selbst.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter etwas dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Wenn nach 15 Werktagen seit der Rückgabebestätigung keine Rückzahlung erfolgt ist, kontaktiere uns bitte unter info@pv-sales24.de.